سپندافزار
سامانه خدمات و پشتیبانی
سامانه خدمات و پشتیبانی
پلن مناسب را انتخاب و آنلاین خرید کنید. بار اول اطلاعات صورت‌حساب را در فرم تسویه‌حساب فروشگاه وارد می‌کنید؛ خریدهای بعدی مستقیم به درگاه پرداخت می‌روند.
شروع همکاری
برای مشتریان واجد شرایط، اشتراک ۶ ماههٔ خوش‌آمد به‌صورت رایگان و خودکار در پنل فعال می‌شود.
کاتالوگ
شروع اقتصادی پشتیبانی
۲٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان برای ۶ ماه
ثبت درخواست، گفتگوی متنی، ارسال عکس، تاریخچه و اعلان با اولویت عادی.
ساعات پاسخگویی: شنبه ۸ تا ۱۶، دوشنبه تا چهارشنبه ۸ تا ۱۶؛ یکشنبه، پنجشنبه تا جمعه تعطیل
انتخاب اصلی برای بیشتر مشتریان
۳٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان برای ۶ ماه
تمام امکانات اقتصادی به‌همراه فیلم، فایل، اولویت بالاتر و درخواست تماس.
ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه ۸ تا ۱۶، پنجشنبه ۸ تا ۱۲؛ جمعه تعطیل
جامع‌ترین پوشش و تیم اختصاصی
۵٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان برای ۱۲ ماه
بالاترین اولویت، پشتیبانی گسترده، تیم اختصاصی، SLA و ارجاع مستقیم فنی.
ساعات پاسخگویی: شبانه‌روزی
جزئیات
| امکان | اقتصادی | حرفه‌ای | VIP |
|---|---|---|---|
| ساعات پاسخگویی | شنبه ۸ تا ۱۶، دوشنبه تا چهارشنبه ۸ تا ۱۶؛ یکشنبه، پنجشنبه تا جمعه تعطیل | شنبه تا چهارشنبه ۸ تا ۱۶، پنجشنبه ۸ تا ۱۲؛ جمعه تعطیل | شبانه‌روزی |
| ثبت درخواست پشتیبانی | ✓ | ✓ | ✓ |
| گفتگوی متنی | ✓ | ✓ | ✓ |
| ارسال تصویر | ✓ | ✓ | ✓ |
| ارسال ویدیو | ✗ | ✓ | ✓ |
| ارسال فایل | ✗ | ✓ | ✓ |
| درخواست تماس کارشناس | ✗ | ✓ | ✓ |
| تیم اختصاصی | ✗ | ✗ | ✓ |
| ارجاع مستقیم فنی | ✗ | ✗ | ✓ |
مسیر استفاده
اشتراک اولیه برای مشتریان واجد شرایط پس از ورود فعال می‌شود.
هر زمان می‌توانید پلن را آنلاین بخرید: خرید همان پلن آن را تمدید می‌کند و پلن دیگر از همان لحظه جای پلن فعلی را می‌گیرد.
گفتگو و فایل‌ها در همان درخواست پشتیبانی شما نگهداری می‌شوند.
راهنما
بله؛ ۶ ماه استفاده اولیه برای مشتریان واجد شرایط رایگان است و پس از ورود خودکار فعال می‌شود. قیمت و مدت پلن‌های دیگر روی کارت هر پلن آمده است.
ارسال فیلم و فایل فقط وقتی در اشتراک فعال باشد در گفتگو در دسترس است. جدول بالا همان وضعیت واقعی هر پلن را نشان می‌دهد.
روی «خرید» پلن موردنظر بزنید. بار اول فرم صورت‌حساب فروشگاه را پر می‌کنید و پرداخت می‌کنید؛ دفعه‌های بعد، تا وقتی وارد حساب هستید، مستقیم به درگاه پرداخت می‌روید. خرید همان پلن فعلی، تمدید آن است.