اقتصادی
شروع اقتصادی پشتیبانی
۱۰۰ تومان برای ۶ ماه
ثبت درخواست، گفتگوی متنی، ارسال عکس، تاریخچه و اعلان با اولویت عادی.
- ثبت درخواست پشتیبانی
- گفتگوی متنی
- ارسال تصویر
- ارسال ویدیو
- ارسال فایل
- درخواست تماس کارشناس
- تیم اختصاصی
- ارجاع مستقیم فنی
سپندافزار
سامانه خدمات و پشتیبانی
سامانه خدمات و پشتیبانی
پلن‌های خدمات و پشتیبانی سپندافزار
پلن مناسب را ببینید و از پشتیبانی تخصصی بهره‌مند شوید. خرید آنلاین در این نسخه فعال نیست؛ پس از ورود، اشتراک واجد شرایط به‌صورت خودکار شروع می‌شود و ارتقا را مدیر انجام می‌دهد.
- پشتیبانی سریع و حرفه‌ای
- کارشناسان متخصص
- رضایت و امنیت شما اولویت ماست
شروع همکاری
۶ ماه استفاده اولیه
برای مشتریان واجد شرایط، اشتراک ۶ ماههٔ خوش‌آمد به‌صورت رایگان و خودکار در پنل فعال می‌شود.
کاتالوگ
سه سطح پشتیبانی، یک مسیر ورود
حرفه‌ای
انتخاب اصلی برای بیشتر مشتریان
قیمت به‌زودی اعلام می‌شود
تمام امکانات اقتصادی به‌همراه فیلم، فایل، اولویت بالاتر و درخواست تماس.
- ثبت درخواست پشتیبانی
- گفتگوی متنی
- ارسال تصویر
- ارسال ویدیو
- ارسال فایل
- درخواست تماس کارشناس
- تیم اختصاصی
- ارجاع مستقیم فنی
VIP
جامع‌ترین پوشش و تیم اختصاصی
۲۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان برای ۸ ماه
بالاترین اولویت، پشتیبانی گسترده، تیم اختصاصی، SLA و ارجاع مستقیم فنی.
- ثبت درخواست پشتیبانی
- گفتگوی متنی
- ارسال تصویر
- ارسال ویدیو
- ارسال فایل
- درخواست تماس کارشناس
- تیم اختصاصی
- ارجاع مستقیم فنی
جزئیات
مقایسه امکانات
| امکان | اقتصادی | حرفه‌ای | VIP |
|---|---|---|---|
| ثبت درخواست پشتیبانی | ✓ | ✓ | ✓ |
| گفتگوی متنی | ✓ | ✓ | ✓ |
| ارسال تصویر | ✓ | ✓ | ✓ |
| ارسال ویدیو | ✗ | ✓ | ✓ |
| ارسال فایل | ✗ | ✓ | ✓ |
| درخواست تماس کارشناس | ✗ | ✓ | ✓ |
| تیم اختصاصی | ✗ | ✗ | ✓ |
| ارجاع مستقیم فنی | ✗ | ✗ | ✓ |
مسیر استفاده
چگونه کار می‌کند
۶ ماه شروع رایگان
اشتراک اولیه برای مشتریان واجد شرایط پس از ورود فعال می‌شود.
تغییر یا ارتقای پلن
ارتقا در هر زمان توسط مدیر پشتیبانی انجام می‌شود؛ این صفحه خرید آنی نمی‌سازد.
امنیت اطلاعات
گفتگو و فایل‌ها در همان درخواست پشتیبانی شما نگهداری می‌شوند.
- وارد پنل شوید.
- دستگاه خود را انتخاب کنید.
- مشکل را ثبت کنید.
- در گفتگو با کارشناس پیگیری کنید.
راهنما
سؤالات متداول
آیا پلن رایگان وجود دارد؟
بله؛ ۶ ماه استفاده اولیه برای مشتریان واجد شرایط رایگان است و پس از ورود خودکار فعال می‌شود. قیمت و مدت پلن‌های دیگر روی کارت هر پلن آمده است.
ارسال فیلم در همه پلن‌ها ممکن است؟
ارسال فیلم و فایل فقط وقتی در اشتراک فعال باشد در گفتگو در دسترس است. جدول بالا همان وضعیت واقعی هر پلن را نشان می‌دهد.
چطور پلن را عوض کنم؟
تغییر پلن توسط مدیر پشتیبانی انجام می‌شود. دکمهٔ ورود، خرید آنی ایجاد نمی‌کند.